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基于ISO55000的 企业资产价值识别与目标分解

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基于ISO55000的 企业资产价值识别与目标分解

Theory Frontier 理论前沿 108 2019年第六期 109 2019年第六期 文/ 广州值丰企业管理咨询有限公司总经理 蒋坛军 【内容摘要】资产与资产管理价值的识别,是实施ISO55000资产管理体系的原点,本文围绕资 产价值,举例说明如何进行企业资产及其管理价值的识别、价值目标的分解。 【关键词】ISO55000 资产管理体系 资产价值 基于 ISO55000 的 企业资产价值识别与目标分解 ISO55000GB/T33172 资产管理体系可用于各类组织 (包括但不限于企业)的有形无形资产的管理。该管理体 系在我国越来越多的组织中得到了有效应用。本文围绕 资产价值,举例说明如何进行企业资产及其管理价值的 识别、价值目标的分解。 一、 价值的含义 迈克尔波特在竞争优势一书中指出,企业的 任务就是不断地创造价值,提出了“价值链”的概念。 彼得德鲁克认为,客户购买的是价值,并举例说明了 价值的体现方式 十几岁的女孩买皮鞋,时尚是她认为 的主要价值 ; 而当她成为妈妈之后,耐用、价格适中、 舒适才是她认为的主要价值。 既然企业的本质在于创造价值,则企业的各类事 物(包括但不限于有形无形资产)的本质也在于创造价 值。ISO55000 紧扣这一管理思想,其核心理念是使资产 最大化创造价值。 “价值”被全球维护与资产管理论坛 (GFMAM)定义为 相关方需求被满足的程度与所耗成本、 所存风险的关系; 其公式为 价值 (绩效-成本) 风险, 即价值取决于绩效与成本差额所处于的风险。 不同角度的资产价值可包括但不限于 财务价值(例 如利润) 、非财务价值(例如客户满意) ; 有形价值(例 如故障下降) 、无形价值(例如商誉、法规符合性) ; 整 体价值(例如总资产报酬率) 、局部价值(例如某台设备 的随时可用性) 。 二、 相关方价值需求的识别 各类组织的资产管理相关方的价值需求千差万别。 企业资产管理的相关方一般可能有 客户、投资者或股东、 员工、执法 / 行政部门、邻近社区、供方等。可建立资产 管理相关方价值需求(见表 1) 。在实践中,应考虑合并 不同相关方相同或类似的价值需求。 三、企业资产管理的价值目标 依据公式 “价值 (绩效-成本) 风险” 可以看出, 创造价值有三个方向 提高绩效、减少成本、降低风险。 应基于企业相关方的价值需求、企业经营战略目标等因 素,确定企业资产管理所需创造的主要价值、价值目标。 推行 ISO55000 的企业应设立哪些具体的价值目标 呢 可 参 考 ISO55002 2018 资 产 管 理 管 理 体 系 ISO55001 的应用指南 ,包括顾客满意度、健康 / 安全与 环境绩效、全寿命周期成本、总体拥有成本、可信性(包 Theory Frontier 理论前沿 110 2019年第六期 111 2019年第六期 括可靠性、 可用性、 可维修性、 可支持性) 、 资产绩效(例 如正常运行时间、效率) 、产品或服务的单位成本、所使 用资本的回报、 基于股东 (社会、 环境等) 价值的投资回报、 资产能源绩效等因素。 2016 年,ISO(国际标准化组织)发布了ISO55000 Asset Management What to do and why (ISO55000 资产管理 做什么和为什么) ,提出如下建议 资产管理体系综合 性绩效测量的最高层次是总资产的绩效。这些绩效指标 须助推或紧扣组织目标(如顾客服务水准、利润率或投 资回报率) 。 吉姆柯林斯、杰里波拉斯在基业长青一书 中写道 “利润于企业不是目的,如同氧气、食物、水和 血液于人体,这些东西并非生命之目的。但是没有它们, 也就没有了生命” 。因此, 企业在推行 ISO55000 的过程中, 要考虑设立资产管理的经济目标,但应当把利润 / 资产 经济回报视为满足客户与其他相关方价值需求的副产品, 而不宜视为企业的根本目的,否则容易导致急功近利和 不择手段。 例如,在中央企业综合绩效评价实施细则中, 国务院国资委对中央企业规定了如下考核目标 社会贡 献、净资产收益率、总资产报酬率、总资产周转率、资 产负债率等。 表2 资产管理的价值目标分解表 序号 相关方 班组 备注 价值创造措施 相关方 价值需求 价值需 求方向 部门 责任者 措施 责任者 资产管理 目标 达标 期限 资产 编号 资产 名称 责任 部门 本企业经营 战略目标 1.自主维护 2.点巡检 3.润滑/油液分析 4. 计划维修 5. 状态监测 6. 优化备件管理 111 A班 客户 B班 准时交货 资产部 生产部 采购部 设备资产 故障削减 至少60 设备资产OEE 达85以上 2019 年12 月30 日之 前 100 准时交货 提高绩效 注依据 “价值 (绩效- 成本)风 险”进行 判定 1 2 表1 资产管理相关方价值需求表 相关方 价值需求 客户 投资者或股东 员工 准时交货、质量符合要求、价格优惠、高性价比、服务周到等 客户满意、投资少、投资回报快/高/长期、员工幸福、法规符合性等 安全、健康、收入高、稳定、工作轻松、良好的发展前景等 提高资产管理的价值创造水平、高资产回报率、可用性/可靠性/可维修性/可支 持性、符合法规、安全、能耗低、环保、不会诱发职业病、资产全寿命周期价 值最大化、领导认可和支持资产管理工作等 安全、不诱发职业病、符合法规等 环保、节能、符合法规等 安全、不诱发职业病、可用性、可靠性、高效、能耗低等 采购价格合理、准时交付、资产全寿命周期价值最大化、优质的售后服务等 合法合规(例如安全、环保、职业病、税费、消防等) 安全、健康、环保、提供就业机会等 价格好、付款准时、长期合作、不刁难等 资产管理和或财务部门 安全部门 环保部门 生产和研发部门 采购部门 企业各部门 执法/行政部门 邻近社区 供应商 Theory Frontier 理论前沿 110 2019年第六期 111 2019年第六期 企业实施 ISO55000 时,可参考表 2 建立“资产管理 的价值目标分解表” 。当然,在实际工作中,有可能资产 管理的价值目标已并列构成企业经营战略目标的一部分。 另外,因为专业知识的隔阂,企业高层在制定企业经营 战略目标时,有可能对资产管理考虑欠周,在此情况下, “资产管理的价值目标分解表”应当设法弥补。 目标分解的一个常见问题是 资产管理的价值目标 只分解到部门级,没有进一步分解到基层班组、个人、 具体资产。这样会影响资产管理价值目标的落地或资产 管理的价值创造能力。 四、关注成本与风险 降低成本是有限的,而创造价值是无限的。虽然不 存在绝对意义上的零成本,但并不是就不关注和管控成 本了。依据公式“价值 (绩效-成本) 风险” ,可以 看出绩效、成本、风险三者要平衡,方可促使资产最大 化创造价值。对成本信马由缰,则可能导致绩效等于或 小于成本,则价值就是零或负数了。因此,大野耐一就 成本控制提出的“拧干毛巾上最后一滴水” ,值得引起我 们的重视。 明代张夷令迂公修屋文中的迂公, 有钱也不肯花, “篱败不修,瓦裂不葺” ,突然半夜下雨,于是全家人都 成了落汤鸡。但令人遗憾的是,无视风险的迂公,时至 今日仍大有人在。盲目压缩必要的预防维修费用,导致 生产设备资产在后续劣化加剧、 故障频发、 不合格品增多、 产品寿命缩短,甚至安全事故频发。 五、覆盖资产全寿命周期 企业资产的价值创造能力,有赖于全寿命周期各阶 段行为的科学性,且各阶段行为可能会相互影响。以设 备资产全寿命周期为例,包括概念、设计、选型、采购、 安装、试车、验收、使用与自主维护、检维修、技改、 闲置、报废、处置等。如果前期迁就低价中标而购置了 有缺陷的生产设备,往往可能会导致使用阶段的非计划 停机时间增加、维修费用偏高、产品质量不达标、能耗 偏大、诱发安全或环保事故、全寿命周期投入产出比偏 低等情况。 凡事预则立,不预则废。因此,在各类资产的概念 / 设计 / 选型阶段,应当设法清晰地策划资产全寿命周期各 阶段所需的科学行为,促使资产全寿命周期最大化创造 价值。 ISO55000 的核心理念是“使资产最大化创造价值” , 所以资产与资产管理价值的识别与目标分解,是实施该 管理体系的原点。■ 主要参考文献 [1] 杜拉克,苏伟伦 编译.杜拉克管理思想全书.九州出版社,2001. [2] GFMAM. The Value of Asset Management to an Organization. GFMAM,2016. [3] ISO. ISO55000/55001/55002 Asset Management. Switzerland ISO,2014. 作者单位 广州值丰企业管理咨询有限公司 在美国的休斯敦机场,高管们碰到了一个棘手的 问题 旅客不断投诉,抱怨取行李的时间太长。高管 们立马增派人手处理问题。结果平均等候时间降至 8 分钟,远低于行业平均标准,可让他们感到疑惑的是, 投诉依然不减。 高管们不知该怎么办,于是进行了更细致的现场 分析。他们发现,旅客从出舱位走到取行李处只需 2 分钟,而要等 8 分钟才能取到行李。也就是说,旅客 们约 88%的时间是在站着等行李。所以,机场方面决 定采取一种新方法。他们不是采取措施减少旅客等待 的时间,而是把出舱口换到了离传输带较远的地方, 这样一来,尽管旅客们要多走几分钟的路程,但因为 等待行李的时间减少了,投诉率很快就降低了。 根据调查显示,等待时的心理感受经常要比实际 等待的时间更重要。旅客们觉得,被占用的时间 走 到取行李处 比没被占用的时间 站到传送带旁 短。 而由于人门天生讨厌排队,只要是需要排队等候的事 情,就会觉得等待的时间比实际高出约 36。 在产品、 服务之外, 还能拼什么就是拼顾客体验。 让顾客心情愉快绝对不是副产品,而要成为企业重要 的战略目标。 (蒙丹) 点滴 等待的心理时间

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